42.Теории мотивации

Все теории мотивации делятся на 2 группы:

1)содержательные - основываются на определении потребностей и идентификации мотивов личности, побуждающих людей действовать так или иначе;

2)процессуальные – сосредотачивают внимание на том, как человек распределяет усилия для достижения различных целей.

Содержательные теории мотивации:

1)Теория Маслоу «Пирамида потребностей» (физиологические, в безопасности, потребность принадлежности к обществу или социальные, в уважении, самореализации). Минусы теории: теория идёт строго по порядку; не учитывает особенностей человека; полностью удовлетворить потребности нельзя, т к они всё время растут.

2)теория Мак-Грегора «теория х и у». Он разделил людей по отношению к труду: х – ленивые люди не хотят работать; у – трудолюбивые, творческие люди, проявляющие инициативу. Для людей х нужно чётко определять объём прав, ответственности, контролировать таких работников и поддерживать строгую дисциплину. Для людей у работа необходима для собственного психологического роста, они желают реализовать свой потенциал и поэтому задачей менеджера является создание условий, в которых самомотивация может реализоваться. Минусы теории: чёткое разделение людей; с ростом благосостояния будет расти число людей у.

3) Герцберг «двух факторная модель» мотивации: все факторы мотивации он разделил на 2 группы: 1-«гигиенические»- связаны с окружающей средой, в которой осуществляется работа, их отсутствие вызывает у работника неудовлетворение работой, а их наличие не мотивирует работников к более эффективному труду, а только снижает у него чувство неудовлетворённости; 2-«факторы мотивации»-связаны с самим характером труда и сущностью работы, их неадекватность либо отсутствие вызывает у работника чувство отсутствия удовлетворённости и только их наличие в полной мере вызывает удовлетворённость работой.

Процессуальные теории:

1)теория ожиданий- исходя из неё мотивационный процесс и его результат зависит от того на сколько ожидаемое вознаграждение адекватно потребностям работника и насколько это вознаграждение соответствует результатам его труда, и если вознаграждение адекватно, то работник будет прилагать максимум усилий чтобы достичь нужного результата, если вознаграждение не адекватно то работник будет стремиться минимизировать затраты своего труда вплоть до отказа от такой работы.

2) теория справедливости- дополняет теорию ожиданий констатируя, что люди не только определяют соотношение полученных результатов к затраченным усилиям, но и соотносят собственное вознаграждение с вознаграждением других работников, выполняющих аналогичную работу, если возникает дисбаланс между вознаграждениями коллег, то мотивация снижается.

43.Организационная культура - система общепринятых в организации представлений и подходов к постановке дела, к формам отношений и к достижению результатов деятельности, которые отличают данную организацию от всех других

Основные характеристики организационной культуры:

1.осознание себя и своего места в орг.

2.коммуникационная система и язык общения

3.внешний вид, одежда и представление себя на работе

4.что и как едят люди и привычки, традиции в этой области

5.осознание времени, отношение к нему его использование

6.взаимотношение между работниками

7. ценности и набор ориентиров

8.вера во что-то и отношение к чему-либо

9.процесс развития работника

10.трудовая этика и мотивация

Признаки организационной культуры:

• отражение миссии организации и ее основных целей

• направленность на решение личных проблем или произв. задач организации

• преданность, безразличие людей и организации

• полномочия и роль власти

• преобладание сотрудничества или соперничества

• предпочтение групповых или индивидуальных форм труда и принятия решений

Функции организационной культуры:

Охранная - создание барьера, ограждающего орг. от внешних воздействий.

Интегрирующая – формирование чувства принадлежности к орг., гордости за нее, стремление др. включаться в нее

Регулирующая – поддержание правил и норм поведения работников, их взаимоотношения

Адаптивная – ускоряет приспособление работников к друг другу и орг.

Ориентирующая – направляет деятельность организации и сотрудников

Мотивирующая – создание необходимых стимулов